《茂名市政务服务“好差评”实施细则（修订版）》媒体解读
市人民政府办公室4月3日发布了新修订的《茂名市政务服务“好差评”实施细则》（以下简称“《实施细则》”）,自4月3日起正式施行。
《茂名市政务服务“好差评”实施细则》是贯彻落实省政务服务“好差评”工作部署的重要举措。《茂名市政务服务“好差评”实施细则》（茂府办函〔2020〕82号）发布以来，我市政务服务“好差评”制度不断完善，为全面及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，有针对性地改进政务服务，提升政府工作效能，优化营商环境提供有力保障。2022年，《广东省政务服务“好差评”工作规范》（GDZW 0059—2022）正式印发实施，对全省政务服务“好差评”工作提出规范化、标准化工作要求。在此背景下，市政务服务数据管理局启动《茂名市政务服务“好差评”实施细则》的修订工作，并报市政府审定发布。
据悉，修订《茂名市政务服务“好差评”实施细则》主要是对照《广东省人民政府办公厅关于印发〈广东省政务服务“好差评”管理办法〉的通知》（粤办函〔2020〕21号）、《广东省政务服务“好差评”管理办法实施细则》（粤政数〔2020〕11号）、《广东省政务服务“好差评”工作规范》（GDZW 0059—2022）等文件，结合茂名实际，对原实施细则进行修改。目的是为了进一步推动政务服务规范化、标准化、便利化，推动我市政务服务水平进一步提升。
新的《实施细则》分为总则，服务标准和评价指标，线上评价，线下评价，评价规则和节点，评价统计，差评转办、核实和整改，评价结果运用，附则九章三十二条。相比旧执行文件，新的《实施细则》的细则条款更加规范、职责分工更加完善、工作要求更加明晰，进一步优化我市政务服务“好差评”制度。
接下来，市政务服务数据管理局将持续加强宣传推广政务服务“好差评”制度，全面开展线上线下评价工作，努力实现服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖，确保每个企业和群众都能自愿自主真实评价，推动全市政务服务水平持续提升。